近日，陇县李家河乡苏家塬村刘玉明之女因病住院，在出院时要享受双女户政策照顾，但由于自己没有带计生证明，在无奈之际他想到了乡上发给他的“李家河乡便民服务卡”，便抱着试试看的态度拨通了便民卡上计生服务电话，没有想到30多分钟后，乡计生办王会平将计划生育证明送到了自己手中。这是该乡为服务人民群众、密切党群干群关系而制作发放“便民服务卡”，变“群众找我办事”为“我尽心为群众服务”的一个真实场景。

    李家河乡地处陇县北部深山区，群众居住分散，针对部分群众反映找政府办事难的现象和部分群众对一些职能部门不熟悉，或是自己行动不便，需要上门服务的实际情况，该乡为了进一步转变干部工作作风，规范干部从政行为，打造服务型政府，于今年年初专门印制了2000多张“李家河乡便民服务卡”，把与群众生产生活息息相关的计生、合疗、司法、财政、民政等十方面管理服务内容及乡政府业务分管干部的手机号码打印在“便民服务卡”上，免费发放到全乡群众家中，群众如遇特殊情况或有急事、难事，可直接拨打相关服务电话，服务单位接到电话，将立即派人上门服务，帮助解决问题，一个电话就能得到满意答复或服务。该乡李家河村曹家咀组70多岁的村民郭有良体弱多病，急需木材指标，多次找乡上办理，但主管人员都不在，但今年他看到“李家河乡便民服务卡”后，拨打了林政管理电话，没有想到当天就办理了木材指标，他高兴地逢人便说：“活了70多年了，这样的好事也是头一次遇见，看来政府真是为我们农民着想了”。

    “您的愿望和需求是我们的追求，勤政务实、廉洁高效的李家河乡党委、政府热忱为您服务”，这是该乡“便民服务卡”向群众承诺。为防止“便民服务卡”流于形式，该乡乡党委政府还推行了首问负责制和限时办结制，还在便民卡上公开监督和投诉电话，以便广大群众监督举报，确保群众反映的问题事事有着落，件件有回音。便民服务卡制度实行以来，极大方便了群众，促进了干群关系的和谐，树立了政府良好形象。据悉，李家河乡共发放 “便民服务卡” 2000多张，截止目前已帮助农民排忧解难110多件，调解纠纷11起。群众都说：“没想到现在办事效率这么高，一张小小的‘便民服务卡’拉近了干部与我们的距离。”（梁会平）