白水县检察院控告申诉科坚持“执法传递温情、服务承载真诚”的工作宗旨，在工作中不断创新，全体干警秉承“把困难告诉我、把满意带回家”的工作理念，今年4月初被省检察院授予“文明接待室”荣誉称号。工作中，他们积极加强基础设施建设，设立了宽敞明亮的举报接访大厅，配备了电脑、打印机、饮水机、沙发、开通了自动举报电话，为来访群众营造了温馨的环境；针对该县山区多、交通不便的实际，该院实行了“九五接访”工作制，干警坚持上午9时持续至下午5时接访，极大地方便了来访群众。同时，加大了对涉检信访的化解力度，去年以来，50余起群众来访案件均做到了事事有交待，件件有答复，上访群众均表示满意，连续三年涉检信访实现了赴省进京 “零上访”。（闫永江、张学年）