“原本以为办理食品经营许可要专门跑一趟政务大厅，没想到流动驿站的工作人员直接上门，政策咨询和材料申报一次性搞定，并且现场踏勘的工作人员同步审核了店面设备，真是省心又省时！”8月11日，西安市莲湖区老城根G-park及周边企业，通过“莲小驿”流动政务驿站，在店门口就完成了食品经营许可新办、延续等业务的办理，多位经营者对这种“家门口的政务服务”赞不绝口。

  “莲小驿”流动政务驿站作为西安市莲湖区数据和行政审批服务局创新推出的“您身边的办事大厅”，是“莲小驿”全周期助企服务站的有效延伸。为进一步做优做实做活“莲小驿”服务品牌，充分发挥流动政务驿站的机动能力，莲湖区数据和行政审批服务局联合多部门组建了专业流动服务团队，创新推出“主动上门+预约专场+特色帮办”服务模式，精准匹配不同办事场景。

  在产业园区，服务团队每月驻点1-2次，其中1次为覆盖全领域的综合服务，另1次根据园区主导产业特性设置专项主题，聚焦项目审批、政策申报等涉企事项，定制“一企一策”服务清单，提供“全链条”服务。

  在大型商圈，通过商管方提前收集商户需求，主要围绕三大类核心需求开展服务：一是经营资质办理，集中解决食品经营许可、公共场所卫生许可、出版物经营许可等高频许可事项的材料预审、现场勘验、证件换发等问题；二是商事变更服务，针对商户常见的经营范围调整、地址变更、股权变更等商事登记事项，提供“一表申请、全程帮办”服务，联动后台快速审批；三是经营配套支持，解答商户关心的员工社保参保、公积金缴存、用工备案等人事政务问题，同步解读商圈扶持政策，助力商户稳定经营。在此基础上，策划“餐饮服务专场”“零售许可专场”等定制活动，通过精准匹配场景需求，让流动服务既“沉下去”又“贴得紧”，让企业和商户足不出户即可享受与市民中心同质同效的服务。

  对流动驿站无法当场办理的事项，通过“远程视频办”平台实时连线市民中心专属坐席，由流动团队协助上传材料、记录诉求，形成《待办事项清单》，专人负责跟进办理进度；需多部门协同的事项，由流动驿站专人对接牵头部门，每周推送进度更新，确保“事事有回应、件件有着落”。

  西安市莲湖区数据和行政审批服务局便民服务科负责人宋溪子表示：“‘莲小驿’流动驿站将根据不同区域的特点和需求，陆续走进园区、社区、商圈等更多场景，开展多场次精准服务，实现从‘人找服务’到‘服务找人’的模式转变。莲湖区也将始终坚持以更精准、更便捷、更优质的服务，为企业发展注入源源不断的‘政务动能’，让政务服务的温度与便利覆盖更广范围。”（何欢 李龙刚）